当社に多く寄せられた質問とその回答を掲載しております。
こちらをご覧頂くと早期に解決する場合が御座いますので、ぜひご覧ください。
サーバの設定完了日から、最大2週間がお試し期間となっております。
この期間は無料で正式サービス同様の機能がご利用頂けます。
お試し期間終了までにご入金頂けなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。
ご入金をもちまして正式サービスの開始となり、以後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
設定完了通知メールを紛失された場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
ご連絡先メールアドレスまで設定完了通知メールを再送させて頂きます。
下記ページよりパスワードの再発行手続きをお申し込みください。
コントロールパネルへログインするためのパスワードを紛失された場合は、下記ページの下部にあるリンクより
再設定してください（無料）。
SMTP認証パスワードを紛失された場合は、コントロールパネルより再設定してください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりSMTP認証パスワードを変更するアカウントをお選びください。
（※1）
3. 上部メニューより「パスワード」をクリックしてください。
4. 「詳細」ボタンを押してください。
5. 「変更するパスワード」の右にあるリストボックスより、「SMTP認証パスワードのみ」を
ご選択ください。
6. 「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認）」の入力欄に、それぞれ新しく設定し
たいパスワードをご入力ください。
7. 「実行」ボタンを押してください。
※ 1ホスティング契約につき1アカウント（ドメイン）の提供となっております。
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」に記載されております。
各パスワードの変更を行う場合は、コントロールパネルよりご設定ください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりパスワードを変更したいアカウントをお選びください。（※1）
3. 上部メニューより「パスワード」をクリックしてください。
4. 「詳細」ボタンを押してください。
5. 「変更するパスワード」の右にあるリストボックスより、変更したいパスワードをご選択ください。
6. 「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認）」の入力欄に、それぞれ新しく設定したいパスワードをご入力ください。
7. 「実行」ボタンを押してください。
※ パスワードを紛失された場合は、再発行手数料が必要となります。
別名オプションは、複数のドメインで同じWebページを表示させるためのオプションサービスです。
主契約のURLとは別に、他のURLからも主契約のURLと同様のWebページを表示されたい場合などにご利用ください。
【別名オプションの利用例1】
弊社サブドメインと独自ドメインの両方で同じWebページを表示したい場合
主契約ドメイン：example.com
別名ドメイン：example.que.jp
【別名オプションの利用例2】
複数のドメインから同じWebページを表示したい場合
主契約ドメイン：example.com
別名ドメイン１：example.jp
別名ドメイン２：example.que.jp
いずれの例でも、全て主契約ドメインと同じWebページが表示されます。
マルチドメインオプションは、複数のWebページを運用するためのオプションサービスです。
各ご契約ドメインごとに違う内容のWebページを表示したい場合などにご利用ください。
【利用例】 ご契約ドメインが example.que.jp（当社提供ドメインque.jp） の場合： マルチドメイン ドメインの形式 example.que.ne.jp → 当社提供ドメイン（que.ne.jp） example.com → 独自ドメイン（.com） example.jp → 独自ドメイン（.jp）
サブドメインとはお客様のご利用ドメインの前につく名前のことです。
例えばご利用ドメインが example.jp の場合
～.example.jp
の ～ にあたる部分がサブドメインとなります。
この機能を使うと
papa.example.jp（パパのページ）
mama.example.jp（ママのページ）
taro.example.jp（太郎のページ）
のように複数のホームページの運用が可能となります。
ご利用方法は、サブドメインを設定したいお客様のWebコンテンツディレクトリと同じ場所（ホームディレクトリ）にサブドメイン名のディレクトリをFTPソフトなどから作成してください。
例）ホームディレクトリとWebコンテンツディレクトリが下記の場合
ホームディレクトリ：/home/**/ex****/
Webコンテンツディレクトリ：/home/**/ex****/example.que.ne.jp
ここに sub.example.que.jp というサブドメインを設定したい場合は、
/home/**/ex****/sub.example.que.ne.jp
というディレクトリをFTPソフト等から作成して、その中にファイルを置いて下さい。
【注意事項】
・サブドメインのアクセスログ等はご利用ドメインのログファイルに出力されます（共通となります）。
・サブドメインをメールアドレスのドメインとして使うことは出来ません。メールアドレスのドメインとして利用したい場合はマルチドメインオプションまたは別名オプションをお申込下さい。
・他のアカウントから別のアカウントのご利用ドメインへサブドメインを設定したい場合はマルチドメインオプションをお申込下さい。
アカウントはコントロールパネルで追加できます。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧ページ」にある「▼アカウントの追加」ボタンを押して、必要数を追加してください。
MySQLをご利用される場合は、コントロールパネルよりお申し込みが必要となります。
なお、1個目のデータベースにつきましては無料でのご提供となっております。
※ 2個目以降は1つデータベースを追加するごとに初期費用1050円が必要となります。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの追加」をクリックしてください。
4. リストボックスから「MySQL」または「PostgreSQL」お選びください。
5. 数量（容量）の入力欄に10Mバイト区切りでデータベース容量をご記入ください。
6. 送信ボタンを押してください。
コントロールパネルはこちらからどうぞ（直接「サービスの追加」が表示されます）。
詳細はお申し込み後にお送りいたします「MySQLオプション設定完了通知」または「PostgreSQLオプション設定完了通知」メールをご参照ください。
DDNSをご利用される場合は下記ページをご確認頂き、ページ下部にある「お申し込み」リンクよりお申し込みください。
既にホスティングサービスをご契約済みのお客様は1契約無料でご利用頂けます。
ご利用の場合は上記お申し込みページよりお申し込み頂く際、支払い方法より「ホスティングサービス契約済（無料）」をご選択下さい。
SSLをご利用される場合は、コントロールパネルよりお申し込みが必要となります。
※ 激安プランではご利用できません。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの追加」をクリックしてください。
4. リストボックスから「SSL」お選びください。
5. 必要事項をご記入ください。
6. 契約期間をお選びください。
7. 「送信」ボタンを押してください。
キャンペーンをご利用の際は、サービスお申し込み時のメモ欄にキャンペーンを適用する旨ご記載ください。
オプションサービスの初期費用にご紹介割引は適用されません。
ホスティングサービスの初期費用のみ無料となります。
無料ウィルスチェック（ClamAV）のご利用は、コントロールパネルより設定ください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「管理設定」をクリックしてください。
4. 「ウィルスチェック（ClamAV）：利用する」にチェックを入れて「設定」ボタンを押してください。
実験サーバをご利用される場合は、コントロールパネルよりお申し込みが必要となります。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの追加」をクリックしてください。
4. リストボックスから「experimentalサーバ」をお選びください。
5. 必要事項をご記入ください。
6. 「送信」ボタンを押してください
※ 1ホスティング契約につき1アカウント（ドメイン）の提供となっております。
アップロード先フォルダの指定が間違っている可能性がございます。
ホームページのアップロード先フォルダは、コントロールパネルよりご確認いただけます。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 画面上部に記載されている「Webコンテンツディレクトリ」
よりご確認頂けます。
また次の点をご確認ください。
* ファイル名は正しいですか？
* 日本語（漢字など）のファイル名を使っていませんか？（ブラウザによってはアクセスできません）
* ファイルのパーミッションは正しいですか？
* FTPソフトの転送モードは正しいですか？
* DNSの変更手続きは完了していますか？
可能でございます。お客様のホームディレクトリに作成したディレクトリにはWebからアクセスすることが出来ません。
ホームディレクトリの例）/home/2桁の数字/アカウント名
Webコンテンツディレクトリに置いたファイルはWebからアクセスすることが出来ますのでご注意ください。
Webコンテンツディレクトリの例）/home/2桁の数字/アカウント名/お客様のドメイン名
Webコンテンツディレクトリはコントロールパネルで確認できます。
コントロールパネルへはこちらからどうぞ。
ご利用されているサービスの料金が未納のため、サービスが凍結されている可能性がございます。
凍結期間は支払い期日の翌月末までとなり、この期間にご入金が確認できた場合はサービスを再開させて頂きます。
またご入金予定日をお知らせ頂ければ、一時的にサービスを再開させて頂くことも可能です。
ご請求メールがお届きになっていない場合は、迷惑メール等に分類されていないかご確認ください。
ご請求メールの再送をご希望の場合やご入金予定日のお知らせは、お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。
FTPソフトの設定（接続先ホスト/ログイン名/パスワードなど）が正しいかご確認ください。
お客様にて設定に不備が見つからない場合は、FTPソフトのエラーメッセージを必ず添えてお問い合わせください。
サーバの障害やメンテナンスにより、ファイルがアップロードできない場合がございます。
当該情報は当社のトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。
各プランの転送量による課金はございません。
ただしベストエフォート型となりますので、無制限の転送を保障するものではないことにご注意ください。
著しく転送量が多い場合は他のお客様のご迷惑になる場合がありますので、転送量の削減をお願いしたり制限を行う場合があります。
FTPソフトからサーバに接続ができない場合は、次の点をご確認ください。
* 入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* 入力したパスワードは正しいですか？
特にパスワードを設定されていない場合は、初期パスワードとなっております。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* 接続先ホスト(FTPサーバ)は正しいですか
接続先ホスト(FTPサーバ)は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
【ファイアウォールを利用されている場合】
Windowsファイアウォールやアンチウィルスソフトに付属しているファイアウォールなど、
ファイアウォールをご利用されている場合は、次の点をご確認下さい。
* FTPソフトの設定を「パッシブモード（passive mode、PASV等）を使用する」ように変更して下さい。
* ファイアウォールの設定をご利用のFTPソフトからの通信を可能にするように変更して下さい。
代表的なFTPソフトの設定例については、弊社ホームページで公開しておりますのでご利用ください。
お客様のアップロードしたファイルついては、該当のファイルに対して実行中のCGIやPHPプログラム（掲示板など）がある場合は削除できません。
また「.nfs～（ランダムな文字列）」から始まる名前のファイルについても同様の理由となり、何らかの実行中のプログラムが存在するため削除できません。
その場合は、いったんプログラムを停止してから削除をお試しください。
お客様でファイルの削除ができない場合は、弊社で削除の代行をいたします（無料）。
コントロールパネル内のお問い合わせフォームより「削除するファイルのフルパス（絶対パス）」を添えてお申し込みください。
コントロールパネルへこちらからどうぞ（直接「お問い合わせフォーム」が表示されます）。
【.nfsA*****というファイルが削除できないのは何故？】
.nfs*というファイルは、ファイルがNFSサーバ上にある場合に作成される特殊な用途のファイルです。
UNIXでは一時ファイルを作成してその直後にファイルをクローズしないままファイルを削除する事で
他のプログラムからアクセスできないファイルを作成することができます。
この操作を行った場合に、上記のファイルが作成され、プログラムが終了するか、ファイルのクローズ処理を
行ったときに時動的に削除されます。
しかし、なんらかのエラーでファイルのクローズ操作が完了しなかった場合に、上記のファイルが残ってしまいます。
従って、この.nfsA*****というファイルを作成した(作成する引金となった)プログラムが動作していなければ
削除可能です。
また、このファイルを使用しているプログラムが動作している(ファイルがまだクローズされていない)場合は
削除を実行しても実際には削除されません。
ホームページのファイルをアップロードするフォルダ（Webディレクトリ）は、お客様のホームディレクトリ以下にあるご利用ドメイン名のフォルダとなります。
ホームディレクトリおよびwebコンテンツディレクトリにつきましては、コントロールパネルよりご確認頂けます。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 画面上部に記載されている「ホームディレクトリ」「webコンテンツディレクトリ」よりご確認頂けます。
複数のドメインで同じホームページを表示させるには、別名オプションをご利用ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
ドメイン別に違うホームページを表示させるには、マルチドメインオプションをご利用ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
ご利用頂けます。サブドメインを設定したいお客様のWebコンテンツディレクトリと同じ場所（ホームディレクトリ）にサブドメイン名のディレクトリをFTPソフトなどから作成してください。
例）ホームディレクトリとWebコンテンツディレクトリが下記の場合
ホームディレクトリ：/home/**/ex****/
Webコンテンツディレクトリ：/home/**/ex****/example.que.ne.jp
ここに sub.example.que.jp というサブドメインを設定したい場合は、
/home/**/ex****/sub.example.que.ne.jp
というディレクトリをFTPソフト等から作成して、その中にファイルを置いて下さい。
【注意事項】
・サブドメインのアクセスログ等はご利用ドメインのログファイルに出力されます（共通となります）。
・サブドメインをメールアドレスのドメインとして使うことは出来ません。メールアドレスのドメインとして利用したい場合はマルチドメインオプションまたは別名オプションをお申込下さい。
・他のアカウントから別のアカウントのご利用ドメインへサブドメインを設定したい場合はマルチドメインオプションをお申込下さい。
ご利用頂けます。「.htaccess」ファイルを用いることでアクセス制限を行うことができます。
アクセス制限を行うための「.htaccessファイル」を作成できるCGIプログラムを下記URLにて掲載しておりますのでご利用ください。
https://ssl.inetd.co.jp/tools/htpasswd.cgi
「.htaccess」ファイルについての詳しい設定方法は下記リンクをご参照ください。
アクセス解析につきましては、Webalizerをご利用ください。
弊社ではWebalizerを簡単に設定できるCGIを提供いたしております。
詳細は下記のリンクよりご参照ください。
申し訳ございません。リアルタイムに集計されたアクセスログは提供しておりません。
前日分のアクセスログが毎朝更新される仕様となっております。
コントロールパネルにログインできない場合は、次の点をご確認ください。
* 入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* 入力したパスワードは正しいですか？
特にパスワードを設定していない場合は、初期パスワードとなっております。
* 全角文字で入力していませんか？
UNIXアカウントとパスワードは半角英数字で入力してください。
パスワードがわからなってしまった場合は、下記ページよりパスワードの再設定を行って下さい。
パスワード再設定ページ
telnet/SSHをご利用される場合は、コントロールパネルより利用されるアカウントとシェルプログラムを設定してください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」よりtelnet/SSHをご利用されるアカウントをお選びください。
3. 上部メニューより「telnet/ftp」をクリックしてください。
4. リストボックスより利用するシェルをお選び頂き、設定ボタンを押してください。
「お客様ホームページの御紹介」の登録情報は、コントロールパネルの管理者メニュー内にある登録情報変更より変更できます。
お客様がご使用されているディスク容量が、ご契約頂いているディスク容量を超過しています。
ディスク容量を超過した状態が続きますと、ホームページの更新、CGIの動作、メールの受信等が正常に行われなくなります。
お手数ですが至急次の作業を行ってください。
* サーバからいらないファイルを削除する
* サーバからメールを削除する
可能です。
コントロールパネルの管理者メニュー(管理設定)に「telnet/ssh/ftpのアクセス制限の設定」がございます。この機能を使用すると、許可したIPアドレスや逆引きドメイン以外からのtelnet/ssh/ftpのアクセスができなくなります。
こちらのページをご参照ください。
telnet/ssh/ftpでのアクセス制限の設定について
メールの送信ができない場合は、次の点をご確認ください。
* POPアカウントの項目に入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* SMTP認証パスワードは正しいですか？
SMTP認証は初期パスワードとなっております。
SMTP認証パスワードがわからない場合は、コントロールパネルより再設定ください。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* SMTPサーバ名は正しいですか
SMTPサーバ名は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* ポート番号は正しいですか？
SMTPサーバのポート番号は 587 に設定してください。
* DNSの変更手続きは完了していますか？
独自ドメインのお持込や指定事業者変更の場合はご注意ください。
それでも送信できない場合は、プロバイダ様によりメール送信が遮断されている可能性がございます。
詳しくは下記ページをご参照ください。
メールサーバの障害やメンテナンスにより、メールの送信ができない場合がございます。
当該情報はトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。
メールが受信できない場合は、次の点をご確認ください。
* POPアカウントに入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* 入力したパスワードは正しいですか？
特にパスワードを設定されていない場合は、初期パスワードとなっております。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* POPサーバ名は正しいですか
POPサーバ名は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* メールアドレスは正しいですか？
メールアドレスはコントロールパネルでご設定頂けます。
メールサーバの障害やメンテナンスにより、メールの送信ができない場合がございます。
当該情報はトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。
短時間に連続してメールチェックを行われた場合、多重ログインとなり一定時間ロックされる場
合がございます。
数分程度でロックは解除されますので、しばらくお時間をおいてからメールの受信をお試しくだ
さい。
また、メールチェックはある程度時間間隔をおいて行った頂きますようお願い致します。
お客様がご利用のメールボックスに、大量のメールが残ったままの可能性があります。
メールは出来る限りサーバに残さない設定でご利用ください。
Webメールよりメールボックスに残った各メールの内容確認、削除が行えますのでご利用ください。
Webメールへはこちらからどうぞ。
またメールボックス毎のディスクスペース使用容量は、コントロールパネルよりご確認頂けます。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. ディスク使用量を確認したいアカウントをお選びください。
3. 上部メニューより「ディスク容量」をクリックしてください。
メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが次の点を添えてサポートデスクまでお問い合わせください。
* 送信（受信）日時
* 送信（受信）元メールアドレス
* 送信（受信）先メールアドレス
* エラーを通知するメール（無い場合もございます）
* メールソフトのエラーメッセージ（無い場合もございます）
メールに関する設定情報（POP／SMTPメールサーバ名など）は「ホスティングサービス設定完了通知」に記載されております。
メールソフトの詳細な使用方法につきましては、メールソフトのメーカー様にお問い合わせください。
メールアドレスの追加は、コントロールパネルよりご設定頂けます。
メールアカウントの追加方法はこちらをご覧下さい。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりメールアドレスを追加するアカウントをお選びください。
3. 上部メニューより「メールアドレス」をクリックしてください。
4. ご希望のメールアドレスを入力して「追加」ボタンをクリックしてください。
メーリングリストにつきましては、コントロールパネルよりご設定頂けます。
【メーリングリストの設定方法】
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりメーリングリストに用いるアカウントをお選びください。（※
1）
3. 上部メニューより「メーリングリスト」をクリックしてください。
4. 各項目（メーリングリストに用いるメールアドレスやメーリングリストの名前など）をご
入力／ご選択ください。
5. 各項目の設定が終わりましたら「設定」ボタンを押してください。
【メーリングリストメンバーの設定方法】
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりメーリングリストに用いるアカウントをお選びください。（※
1）
3. 上部メニューより「メーリングリスト」をクリックしてください。
4. 「メンバーリストの編集」または「メンバー一括登録」ボタンを押してください。
メンバーリストの追加等を行うウィンドウが新たにポップアップされます。
各ウィンドウでメーリングリストメンバーのメールアドレスの追加、変更、削除等の作業
を行ってください。（※2）
1. 【メンバーリストの編集】 新規追加と書かかれた文字列の右側にございます入力
欄に、メーリングリストメンバーのメールアドレスを入力してください。
2. 「追加」ボタンを押してください。
3. 各メンバーの属性にそれぞれチェックを入れて頂き、チェックボックスの右側にご
ざいます「変更」ボタンを押してください。
1. 【メンバー一括登録】 入力欄にメールアドレスをを1行に1つづつ入力してくださ
い。
2. 「登録」ボタンを押してください。
※1 メーリングリストとして利用したアカウントは、通常のメールアドレスとしてはご利用頂
けなくなります。
※2 メーリングリストの登録メンバー数は、お客様がご利用の全メーリングリストの合計数となります。
アーカイブとして保存しておくことが可能です。コントロールパネルよりご設定ください。
ただしアーカイブされたメールデータをwebから参照するためのツールは特
に提供いたしておりませんので必要な場合はお客様にて別途ご用意ください。
送信メールのファイルサイズの制限ですが、1通あたり20Mバイトまでとなっております（ヘッダ等も含む）。
送信メールにファイルを添付された場合は、メールがエンコードされるためファイルサイズが1.3倍程度多くなりますのでご注意ください。
お客様のメールボックスに、削除されていないメールが溜まっております。お手数ですがいらないメール等を削除してください。
自動返信／転送はアカウントごとに行われます。
複数のメールアドレスそれぞれに自動返信／転送をご希望の場合は、それぞれ1メールアドレスを1アカウントにご設定ください。
メールの転送先は最大10メールアドレスまで設定可能です。
ご利用頂けます。SPAM対策機能のご利用は、コントロールパネルよりご設定ください。
SPAMと判断されたメールは、一時保存メールボックスに転送されます。
一時保存メールボックスはコントロールパネルよりご確認頂けます。
無料ウィルスチェック（ClamAV）のご利用は、コントロールパネルより設定ください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「管理設定」をクリックしてください。
4. 「ウィルスチェック（ClamAV）：利用する」にチェックを入れて「設定」ボタンを押してください。
DynamicDNSをご利用のお客様でメールの送受信ができない場合は、DynamicDNSのIPアドレスが更新されているかご確認ください。
独自ドメインのお持込の場合は、該当ドメインのDNSサーバを
当社指定のものに変更頂くことでどのようなドメインでもご利用頂けます。
当社による新規取得や維持管理代行でご利用できるドメイン名は下記となります。
お持込ドメインの場合はどのようなドメインでもご利用可能です。
（DNSサーバを当社指定のものに変更して頂く必要がございます）。
- com
- net
- org
- biz
- info
- to
- 汎用JPドメイン
- 属性JPドメイン（co.jpなど（※））
- 弊社サブドメイン
- que.jp
- que.ne.jp
- lovelove.jp
※ co.jp以外の属性JPドメイン（gr.jpやne.jpなど）は別途お問い合わせください。
ドメインの取得は、ドメイン取得費用のご入金確認後、1営業日以内に行います。
独自ドメインをお持ち込まれるお客様の場合は、DNSサーバの情報を当社指定のものに変更して頂ければご利用頂けます。
当社にて新規ドメインの取得を申し込まれた方の場合、お試し期間中に独自ドメインのご利用はできません。
独自ドメインをご利用頂くための各種設定／手続きはご入金確認後に致します。
ファイル転送やメールを一時的にご利用いただく場合は、作業用ホスト名をご利用ください。
ご利用頂けます。
ただし日本語ドメインは別名オプション／マルチドメインオプションでのみご利用頂けます。主契約ドメインとしてはご利用頂けませんのでご注意ください。
ドメインの維持をご希望の場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
別途ドメインの更新に関するご請求メールを再送致します（追加料金が発生する場合もございます）。
期日内にご入金が確認できない場合は、ドメインの維持の保障は出来ませんのでご了承ください。
ご登録可能なドメイン名につきましては、独自ドメイン・弊社サブドメイン
ともに下記リンクよりご確認いただけます。
当社コントロールパネルログインから変更することが出来ます。
変更料金:525円
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの変更」をクリックしてください。
4. リストボックスから「主契約ドメインの変更」お選びください。
5. これから主契約にするドメインを記入して下さい。
6. 送信ボタンを押してください。
独自ドメインを変更をする場合は、
上記料金に加えて独自ドメインの変更料がかかります。
コントロールパネルはこちらからどうぞ。
契約ドメインのご変更をされる場合は、ご変更時に今まで使っていたドメイン（旧ドメイン）の情報を残す（30日間）ご希望をご確認頂いております。
旧ドメインの情報を残すご希望の場合は、30日間継続して旧ドメインがご利用頂けます。
当社へのドメインの管理移管をご希望の場合は「ドメインの維持管理代行オプション」をお申込下さい。
お申し込みはコントロールパネルの管理者メニューよりサービスの追加をお選び頂き「ドメインの維持管理代行オプション」をお申込ください。
その際、メモ欄に「～（お客様のドメイン名）の管理移管を希望」の旨お書き添え下さい。
お申し込みを確認致しましたら、別途移管手続きにつきましてご連絡致します。
ドメインの管理を当社から他社様へ移管をご希望の場合は、あらかじめ移管するドメインの維持管理代行オプションのご解約ください。
ご解約のお申し込みはコントロールパネルの管理者メニューよりサービスの解約をお選び頂き、オプションサービスのご解約欄に「ドメインの維持管理代行オプション」とお申込ください。
その際、メモ欄に「～（お客様のドメイン名）の指定事業者変更を行う」旨お書き添え下さい。
ご解約以降、移管手続きにつきましてご連絡致します。
ホスティングサービスをご解約頂くと付随するオプションも全てご解約となりますので、ドメインの維持管理代行オプションもご解約となります。
【当社ご解約後もドメインの利用を続ける場合】
■ JPドメインの場合
他社の管理事業者様にドメインを移管する場合はその旨ご解約の際にご記入ください。
ご解約後、30日以内に他のJPRS指定事業者様より指定事業者変更の申請がございましたら承認させていただきます。
※ ご解約頂いた月の末日を過ぎるとドメインは廃止となりますのでご注意ください。
■ その他（comなど）ドメインの場合
該当ドメインが登録レジストラであるメルボルンIT社による直接の管理となります。
ドメイン管理移管の詳細な手続きにつきましてはお引渡しする「ドメイン管理情報のご連絡」内に併せて記載しておりますのでそちらをご参照ください。
【当社ご解約以降はご利用しない場合】
■ JPドメインの場合
ご解約頂いた月の末日を過ぎるとドメインは廃止となります。
■ その他（comなど）ドメインの場合
ドメインの有効期限満了と同時に廃止となります。
ご利用頂けます。
CGIが動作しない場合は、次の点をご確認ください。
* ファイルのパーミッションは正しいですか？
CGIのマニュアル等に記載されているパーミッションに設定してください。
* perlやsendmailのパスは正しいですか？
perlやsendmailなどパスはこちらのページよりご確認ください。
* プログラムの内容は正しいですか？
プログラムの中身（ソース等）や参照ファイルが正しいかご確認ください。
perlのパスは下記の通りとなっております。
/usr/local/bin/perl
プログラムのバージョンにつきましては、下記ページよりご参照ください。
rubyのパスは下記の通りとなっております。
/usr/local/bin/ruby
プログラムのバージョンにつきましては、下記ページよりご参照ください。
sendmailのパスは下記の通りとなっております。
/usr/local/bin/sendmail
プログラムのバージョンにつきましては、下記ページよりご参照ください。
nkfのパスは下記の通りとなっております。
/usr/local/bin/nkf
プログラムのバージョンにつきましては、下記ページよりご参照ください。
ご利用頂けます。下記ページよりご参照ください。
ご利用頂けます。プログラムのバージョンにつきましては、下記ページよりご参照ください。
設置頂けます。
弊社ではMovable Typeを簡単に設置できるCGIを提供いたしております。
当社コントロールパネルの「web/CGI設定」よりご利用下さい。
その他サーバに導入されているプログラム等については、下記ページよりご参照ください。
申し訳ございません。CGIの設置や設定の代行は行っておりません。
一部のCGIについては、設定例や簡単に設置が行えるインストールCGIの提供を行っております。下記ページよりご参照ください。
文字コードの設定によってこのような不具合が発生する場合があります。
不具合の出るPHPプログラムのディレクトリに .htaccess ファイルを作成して、
次の記述をお試しください。
php_value mbstring.script_encoding EUC-JP
php_flag mbstring.encoding_translation off
※1 mbstring.script_encodingの「EUC-JP」の部分はご利用のPHPプログラムの文字コードによって異なります。
お客様がご利用の文字コードを適宜指定して下さい（Shift_JISやUTF-8など）。
※2 .htaccess は必ずテキストモードでアップロードしてください。
お支払い先につきましては、ご請求メールに記載されております。
ご請求メールの再送をご希望の場合は、お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。
お支払いのご請求はメールでのご連絡となっております。
ご請求メールがが届いておられない場合は、迷惑メール等に分類されていないかご確認ください。
ご請求メールの再送をご希望の場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
請求メールを紛失された場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
ご連絡先メールアドレスまで請求メールを再送させて頂きます。
ご連絡先メールアドレスがご利用頂けなくなった場合は、コントロールパネルより至急ご連絡先メールアドレスの変更をおこなってください。
各種設定やご請求メールの再送をご希望の場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
ご請求金額のご入金が弊社で確認できなかった場合は、支払い期日の翌月末までアカウントを凍結させて頂きます。
この期間にご入金が確認できた場合は、サービスを再開させて頂きます。
またこの期間を過ぎますと、ご利用されていたアカウントは削除されます（データの復旧等は出来ません）。
書面による見積もり／領収書／請求書をご希望の場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
別途必要なお手続きに関しましてご連絡させて頂きます。
※ 激安プランでは発行手数料が必要となります。
その他プランにつきましては無料にて発行致します
可能でございます。コントロールパネルよりお申し込みください（※）。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの変更」をクリックしてください。
4. リストボックスから変更したいサービスをお選びください。
5. 必要事項をご記入ください。
6. 送信ボタンを押してください。
こちらからログインすると直接「サービスの変更」が表示されますのでご利用ください。
※ プラン変更は各プランの初期費用が必要となります。
※ 上位プランから下位プランへのダウングレードの場合はご契約期間終了後となりますのでご注意ください。
※ 下位プランから上位プランへのアップグレードの場合はご入金を確認次第、変更作業を行います
プランを変更された場合でも、アカウント名やパスワードは以前のプランのままご利用頂けます。
ただしアカウントの収容サーバに変更が生じるため、申し訳ございませんが変更作業中はアクセスが不安定となる場合がございます。
ご注意としては、プラン変更によりアカウント上限数が減ってしまう場合は各プランのアカウント上限数までアカウントが削除されます。
【Lightプラン（50アカウント）から激安プランに変更（5アカウント）】
Light0000～0049というアカウントが存在した場合
→Light0000～0004のみ残ります（0005～0049は削除されます）。
【Powerプラン（100アカウント）からLightプランに変更（50アカウント）】
Power0000～0099というアカウントが存在した場合
→Power0000～0049の50アカウントのみ残ります（0050～0099は削除されます）。
お支払い方法につきましては、下記のものよりお選び頂けます。
- 銀行振込
- ジャパンネット銀行
- 三井住友銀行
- 郵便振替
- コンビニ決済
- セブンイレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- セイコーマート（関東・北海道地区のみ）
- クレジットカード
- Visaカード
- Masterカード
お振込み先銀行は、お客様のご希望にあったものをご選択頂ければどれでも構いません。
申し訳ございません。自動によるお支払いは行われません。
請求期日までに送付されますご請求メールに記載されたURLにアクセスして頂くことで、お支払いの手続きを行って頂くことになります。
クレジットカード支払いでは下記のカードをご利用頂けます。
* Visaカード
* Masterカード
支払い方法の変更は、コントロールパネルよりお申し込みください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの変更」をクリックしてください。
4. リストボックスから「支払い方法変更等」をお選びください。
5. 必要事項をご記入ください。
6. 「送信」ボタンを押してください
現在ご利用のサービスの契約期間をご確認されたい場合は、お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。
申し訳ございません。電話でのサポートは行っておりません。
サービスのご解約につきましては、コントロールパネルよりお申し込みください（※）。
ご契約期間満了等に係わらず、ご入金頂いた料金のご返金はできません。ご了承ください。
【ホスティングサービスのご解約の場合（※）】
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの解約」をクリックしてください。
4. 「ホスティングサービスのご解約・キャンセル」より、解約理由を1つ以上お選びくださ
い。
5. リストボックスから「解約処理希望日」をお選びください。
6. その他に何か連絡事項がございましたら、送信ボタン左にある入力欄にご記入ください。
7. 送信ボタンを押してください。
※ ホスティングサービスをご解約される場合は、付随するオプションサービスもご解約となり
ます。
独自ドメインのご利用を続けられる場合は指定事業者変更をして頂くか、
当社利用のレジストラとなるメルボルンIT社にお客様にて直接お支払いをして頂く必要がございます。
【オプションサービスのご解約の場合】
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「サービスの解約」をクリックしてください。
4. 「オプションサービスのご解約」欄にご解約希望のサービス名をご記入ください。
5. リストボックスから「解約処理希望日」をお選びください。
6. その他に何か連絡事項がございましたら、送信ボタン左にある入力欄にご記入ください。
7. 送信ボタンを押してください。
※ メールでは受け付けておりませんのでご注意ください。
コントロールパネルは、以下のリンクよりご利用頂けます。
登録情報の変更は、コントロールパネルよりご設定ください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「管理者メニュー」をクリックしてください。
3. 「登録情報変更」をクリックしてください。
4. 各項目に変更内容をご入力ください。
5. 「送信（または設定／登録）」ボタンを押してください。
ご利用開始時のアカウント数は、各プランの標準アカウント数より少なくなっております。
アカウントは随時追加可能ですので、お手数ですがコントロールパネルのユーザ一覧ページより必要数を追加してください。
1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧ページ」にある「▼アカウントの追加」ボタンを押して、必要数を追加してください。
ファイルのバックアップが必要な場合はコントロールパネルのお問い合わせフォームからご依頼ください。別途ご案内いたします。
PostgreSQL／MySQL5.x以降ではご変更頂けます。
お申し込み時にご指定いただくか、コントロールパネルより変更をご依頼ください。
※ 2008年2月現在はMySQL5のご提供は開始しておりませんのでご注意下さい。
実験（experimental）サーバは、正式サーバへのフィードバックを目的とした、最新のプログラムやパッチがいち早く導入されるサーバです。
ホスティングサービスをご契約のお客様であれば、どなたでも無料でご利用頂けます。
実験サーバをご利用される場合は、下記の点にご注意ください。
* 正式サーバと比較してサーバの状態が不安定な場合がございます。
* メンテナンス等のため予告なくサービスを停止する場合がございます。
* CGI等の設定やプログラミングに関して、自己解決が可能であることをご利用条件とさせて頂きます。
* サポートはサポート掲示板のみとなっております。メール、電話等のサポートは行っておりません。
* 転送量は「200MByte/日」とさせて頂きます。
* 1ヶ月に一度もtelnet/ssh/ftpでログインされなかったアカウントは、サービスが休止され月末に削除されます。
ご希望の場合はコントロールパネルの「サービスの追加」よりお申し込み下さい。
申し訳ございません。お客様においてアカウントの削除はできません。
パスワードの設定（詳細設定）より「アカウントを無効」することで、該当アカウントが無効（削除ではありません）となり、ログインが不可能になります。
お手数をおかけいたしますが、どうしても削除が必要な場合はサポートデスクまでご相談ください。
サーバのOSはFreeBSDとなっております。
ハードウェア仕様の詳細は、お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。
その他サーバにインストールされているプログラム／モジュール等につきましては、下記リンクをご参照ください。
申し訳ございません。再販にあたるため、無料・有料を問わずディスクスペースの貸し出し（貸与）は禁止とさせて頂いております。
またご契約を他の方に譲渡したい場合は、下記URLをご参照頂きご契約者様の名義変更（ご契約譲渡）手続きをご依頼下さい。
こちらの注意が記載されているページは、一般的な注意喚起を促す静的なページとなっています。
連絡先メールアドレスが正しいかご確認をして頂ければ、特にお気になさらずとも問題はございません。
