下記ページよりパスワードの再発行手続きをお申し込みください。

パスワード再発行依頼ページはこちらからどうぞ。

管理者アカウントのパスワードが分からなくなってしまった場合は、
下記のリンクより管理者アカウントのパスワード再設定手続きを行って下さい。

管理アカウントのパスワード再設定ページ

個々のアカウントのパスワードが分からなくなってしまった場合は、管理者アカウントで
コントロールパネルにログインして頂き、個々のアカウントのパスワードを再設定して下さい

SMTP認証パスワードを紛失された場合は、コントロールパネルより再設定してください。

1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 「ユーザ一覧」ページよりSMTP認証パスワードを変更するアカウントをお選びください。
（※1）
3. 上部メニューより「パスワード」をクリックしてください。
4. 「詳細」ボタンを押してください。
5. 「変更するパスワード」の右にあるリストボックスより、「SMTP認証パスワードのみ」を
ご選択ください。
6. 「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認）」の入力欄に、それぞれ新しく設定し
たいパスワードをご入力ください。
7. 「実行」ボタンを押してください。

コントロールパネルへはこちらからどうぞ。

※　1ホスティング契約につき1アカウント（ドメイン）の提供となっております。

メールの送信ができない場合は、次の点をご確認ください。

* POPアカウントの項目に入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* SMTP認証パスワードは正しいですか？
SMTP認証は初期パスワードとなっております。
SMTP認証パスワードがわからない場合は、コントロールパネルより再設定ください。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* SMTPサーバ名は正しいですか
SMTPサーバ名は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* ポート番号は正しいですか？
SMTPサーバのポート番号は 587 に設定してください。
* DNSの変更手続きは完了していますか？
独自ドメインのお持込や指定事業者変更の場合はご注意ください。

それでも送信できない場合は、プロバイダ様によりメール送信が遮断されている可能性がございます。
詳しくは下記ページをご参照ください。

メールの送信ができない現象について

メールサーバの障害やメンテナンスにより、メールの送信ができない場合がございます。
当該情報はトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。

トップページへはこちらからどうぞ。

メールが受信できない場合は、次の点をご確認ください。

* POPアカウントに入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* 入力したパスワードは正しいですか？
特にパスワードを設定されていない場合は、初期パスワードとなっております。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* POPサーバ名は正しいですか
POPサーバ名は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* メールアドレスは正しいですか？
メールアドレスはコントロールパネルでご設定頂けます。

メールサーバの障害やメンテナンスにより、メールの送信ができない場合がございます。
当該情報はトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。

トップページへはこちらからどうぞ。

アップロード先フォルダの指定が間違っている可能性がございます。
ホームページのアップロード先フォルダは、コントロールパネルよりご確認いただけます。

1. 「コントロールパネル」にログインしてください。
2. 画面上部に記載されている「Webコンテンツディレクトリ」

よりご確認頂けます。

コントロールパネルへはこちらからどうぞ。

また次の点をご確認ください。

* ファイル名は正しいですか？
* 日本語（漢字など）のファイル名を使っていませんか？（ブラウザによってはアクセスできません）
* ファイルのパーミッションは正しいですか？
* FTPソフトの転送モードは正しいですか？
* DNSの変更手続きは完了していますか？

FTPソフトの設定（接続先ホスト/ログイン名/パスワードなど）が正しいかご確認ください。
お客様にて設定に不備が見つからない場合は、FTPソフトのエラーメッセージを必ず添えてお問い合わせください。

サーバの障害やメンテナンスにより、ファイルがアップロードできない場合がございます。
当該情報は当社のトップページに掲載しておりますので、ご参照ください。

トップページはこちらからどうぞ。

FTPソフトからサーバに接続ができない場合は、次の点をご確認ください。

* 入力したUNIXアカウントは正しいですか？
UNIXアカウントは「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。
* 入力したパスワードは正しいですか？
特にパスワードを設定されていない場合は、初期パスワードとなっております。
* 全角文字で入力していませんか？
文字はすべて半角英数字で入力してください。
* 接続先ホスト(FTPサーバ)は正しいですか
接続先ホスト(FTPサーバ)は「ホスティングサービス設定完了通知」メールに記載されています。

【ファイアウォールを利用されている場合】
Windowsファイアウォールやアンチウィルスソフトに付属しているファイアウォールなど、
ファイアウォールをご利用されている場合は、次の点をご確認下さい。

* FTPソフトの設定を「パッシブモード（passive mode、PASV等）を使用する」ように変更して下さい。
* ファイアウォールの設定をご利用のFTPソフトからの通信を可能にするように変更して下さい。

代表的なFTPソフトの設定例については、弊社ホームページで公開しておりますのでご利用ください。

設定マニュアル