障害情報
メール送信パスワード設定不具合
2020年4月3日 12時50分
| 障害時間 | 2020年3月26日 15時00分 (4月3日に復旧済み) |
|---|---|
| 対象サービス | Lightプラン,Powerプラン,Bizプラン |
| 具体的影響 | 3月26日から4月3日の11時ごろまでの間にパスワードを設定されたアカウントにおきまして、メール送信パスワードが変更できない不具合が発生しておりました。 この期間内にパスワードを変更されましたアカウントでは、メール送信用パスワードが、受信用/FTPパスワードと異なったものになってしまっており、メールの受信はできるが、送信ができないと言った現象が発生いたします(受信用パスワードは更新されております)。 まことにお手数をおかけいたしますが、該当アカウントにおきましてはパスワードの再設定をお願いいたします。 なお該当のお客様には別途個別にご案内のメールを送信させていただきました。 |
| 原因 | メール送信サーバーの増強を行った際にパスワード更新に不具合が生じておりました。 |
| 備考 | 激安/激安Plusプランは対象外です。 |
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
