障害情報
メール送信パスワード設定不具合
2020年4月3日 12時50分
障害時間2020年3月26日 15時00分 (4月3日に復旧済み)
対象サービスLightプラン,Powerプラン,Bizプラン
具体的影響3月26日から4月3日の11時ごろまでの間にパスワードを設定されたアカウントにおきまして、メール送信パスワードが変更できない不具合が発生しておりました。

この期間内にパスワードを変更されましたアカウントでは、メール送信用パスワードが、受信用/FTPパスワードと異なったものになってしまっており、メールの受信はできるが、送信ができないと言った現象が発生いたします(受信用パスワードは更新されております)。
まことにお手数をおかけいたしますが、該当アカウントにおきましてはパスワードの再設定をお願いいたします。

なお該当のお客様には別途個別にご案内のメールを送信させていただきました。
原因メール送信サーバーの増強を行った際にパスワード更新に不具合が生じておりました。
備考激安/激安Plusプランは対象外です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

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